PodporaSupportSupportPodpora

support@repsnow.com

Odpovedáme po slovensky, česky a anglicky, zvyčajne do dvoch pracovných dní. Keď je niečo pokazené, napíš, čo si robil, čo si čakal a čo sa stalo namiesto toho, a aký máš telefón. Ušetrí to jedno kolo otázok.We answer in Slovak, Czech and English, normally within two working days. When something is broken, tell us what you did, what you expected and what happened instead, and which phone you use. It saves a round of questions.Wir antworten auf Slowakisch, Tschechisch und Englisch, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wenn etwas kaputt ist, schreib uns, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, und welches Telefon du benutzt. Das spart eine Runde Rückfragen.Odpovídáme slovensky, česky a anglicky, obvykle do dvou pracovních dnů. Když je něco rozbité, napiš, co jsi dělal, co jsi čekal a co se stalo místo toho, a jaký máš telefon. Ušetří to jedno kolo otázek.

Ako prenesiem históriu z Hevy alebo Strong?How do I move my history from Hevy or Strong?Wie übernehme ich meine Historie aus Hevy oder Strong?Jak přenesu historii z Hevy nebo Strongu?

V druhej appke si vyexportuj CSV (Hevy: Settings → Export Data, Strong: Settings → Export Data), pošli si súbor do telefónu a otvor Profil → Import z inej appky. Skôr než sa čokoľvek uloží, uvidíš, čo sa naimportuje. Import je zadarmo a nezapočítava sa do žiadneho limitu. Ten istý súbor naimportovaný druhýkrát nič nezdvojí.Export a CSV from the other app (Hevy: Settings → Export Data, Strong: Settings → Export Data), send the file to your phone and open Profile → Import from another app. You will see what will be imported before anything is saved. Importing is free and does not count against any limit. Importing the same file twice does not duplicate anything.Exportiere eine CSV aus der anderen App (Hevy: Einstellungen → Export Data, Strong: Einstellungen → Export Data), schick die Datei auf dein Telefon und öffne Profil → Import aus einer anderen App. Du siehst, was importiert wird, bevor etwas gespeichert wird. Der Import ist kostenlos und zählt gegen kein Limit. Dieselbe Datei zweimal zu importieren verdoppelt nichts.Vyexportuj CSV z druhé aplikace (Hevy: Settings → Export Data, Strong: Settings → Export Data), pošli si soubor do telefonu a otevři Profil → Import z jiné aplikace. Uvidíš, co se naimportuje, ještě než se cokoli uloží. Import je zdarma a nezapočítává se do žádného limitu. Stejný soubor dvakrát nic nezdvojí.

Ako dostanem svoje dáta von?How do I get my data out?Wie bekomme ich meine Daten heraus?Jak dostanu svoje data ven?

Profil → Export dát. Dostaneš súbor CSV s celou históriou, v tom istom formáte, aký číta náš import, takže ho vieš vrátiť späť aj zobrať inam. Export funguje na každom pláne.Profile → Data export. You get a CSV file with your whole history, in the same format our own import reads, so you can bring it back or take it elsewhere. Export works on any plan.Profil → Datenexport. Du bekommst eine CSV-Datei mit deiner gesamten Historie, im selben Format, das unser eigener Import liest. Du kannst sie also zurückbringen oder woanders hin mitnehmen. Der Export funktioniert in jedem Tarif.Profil → Export dat. Dostaneš soubor CSV s celou svou historií, ve stejném formátu, jaký čte náš vlastní import. Můžeš ho tedy vrátit zpět nebo odnést jinam. Export funguje v každém tarifu.

Zabudol som hesloI forgot my passwordIch habe mein Passwort vergessenZapomněl jsem heslo

Na prihlasovacej obrazovke ťukni na Zabudnuté heslo. Pošleme ti e-mailom šesťmiestny kód; zadáš ho v appke a nastavíš si nové heslo.On the sign-in screen tap Forgot password. We email you a six-digit code; enter it in the app and set a new password.Tippe im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Wir schicken dir einen sechsstelligen Code per E-Mail; gib ihn in der App ein und setze ein neues Passwort.Na přihlašovací obrazovce klepni na Zapomenuté heslo. Pošleme ti e-mailem šestimístný kód; zadej ho v aplikaci a nastav si nové heslo.

Časovač oddychu mi nedá vedieťThe rest timer does not notify meDer Pausentimer meldet sich nichtČasovač pauzy se mi neozve

Časovač na konci pošle oznámenie. Skontroluj, či má appka v nastaveniach telefónu povolené oznámenia a či ich neumlčuje režim Nerušiť alebo sústredenie.The timer sends a notification when it ends. Check that notifications are allowed for the app in your phone settings and that Do Not Disturb or a focus mode is not silencing them.Der Timer schickt am Ende eine Benachrichtigung. Prüfe in den Einstellungen deines Telefons, ob Benachrichtigungen für die App erlaubt sind und ob sie nicht durch „Nicht stören“ oder einen Fokusmodus stummgeschaltet werden.Časovač na konci pošle oznámení. Zkontroluj v nastavení telefonu, že jsou pro aplikaci oznámení povolená a že je neumlčuje režim Nerušit nebo režim soustředění.

Ako zruším predplatné?How do I cancel my subscription?Wie kündige ich mein Abo?Jak zruším předplatné?

Predplatné spravujú Apple a Google, nie my. iPhone: Nastavenia → tvoje meno → Predplatné. Android: Play Store → profil → Platby a predplatné. Zmazanie appky predplatné nezruší. Vrátenie peňazí riešia Apple a Google podľa vlastných pravidiel.Subscriptions are managed by Apple and Google, not by us. iPhone: Settings → your name → Subscriptions. Android: Play Store → profile → Payments and subscriptions. Deleting the app does not cancel the subscription. Refunds are handled by Apple and Google under their own rules.Abos verwalten Apple und Google, nicht wir. iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Android: Play Store → Profil → Zahlungen und Abos. Die App zu löschen kündigt das Abo nicht. Rückerstattungen wickeln Apple und Google nach ihren eigenen Regeln ab.Předplatné spravuje Apple a Google, ne my. iPhone: Nastavení → tvoje jméno → Předplatné. Android: Obchod Play → profil → Platby a předplatné. Smazání aplikace předplatné neruší. Vracení peněz řeší Apple a Google podle vlastních pravidel.

Ako zruším účet?How do I delete my account?Wie lösche ich mein Konto?Jak smažu účet?

Profil → Zrušiť účet. Spýtame sa dvakrát, pretože je to nenávratné: zmažú sa tréningy, plány, rekordy, miery aj prepojenia s trénerom. Ak si ich chceš nechať, najprv si ich vyexportuj. Ak máš aktívne predplatné, zruš ho osobitne, zrušenie účtu ho nezruší.Profile → Delete account. We ask twice, because it is permanent: workouts, routines, records, measurements and coach connections are all removed. Export first if you want to keep them. If you have an active subscription, cancel it separately, deleting the account does not cancel it.Profil → Konto löschen. Wir fragen zweimal, weil es endgültig ist: Trainings, Pläne, Rekorde, Körpermaße und Coach-Verbindungen werden alle entfernt. Exportiere vorher, wenn du sie behalten willst. Ein laufendes Abo kündigst du getrennt, das Löschen des Kontos kündigt es nicht.Profil → Smazat účet. Ptáme se dvakrát, protože je to trvalé: tréninky, plány, rekordy, míry i propojení s trenérem se smažou. Pokud si je chceš nechat, nejdřív je vyexportuj. Běžící předplatné zruš zvlášť, smazání účtu ho neruší.

Čo vidí tréner?What can a coach see?Was sieht ein Coach?Co vidí trenér?

Len to, čo mu dovolíš. Prepojenie schvaľuješ ty a osobitne rozhoduješ, či smie vidieť tvoje tréningy a či smie upravovať tvoje plány. Odcvičený tréning ti zmeniť nemôže nikdy. Prepojenie vieš kedykoľvek zrušiť a jeho prístup končí okamžite.Only what you allow. You approve the connection and decide separately whether they may view your workouts and whether they may edit your routines. They can never change a workout you have already completed. You can revoke the connection at any time and their access ends immediately.Nur das, was du erlaubst. Du bestätigst die Verbindung und entscheidest getrennt, ob er deine Trainings sehen und ob er deine Pläne bearbeiten darf. Ein bereits abgeschlossenes Training kann er niemals ändern. Du kannst die Verbindung jederzeit widerrufen, sein Zugriff endet sofort.Jen to, co dovolíš. Propojení schvaluješ ty a zvlášť rozhoduješ, jestli smí vidět tvoje tréninky a jestli smí upravovat tvoje plány. Trénink, který jsi už dokončil, změnit nikdy nemůže. Propojení můžeš kdykoli zrušit a jeho přístup okamžitě končí.

Sú moje dáta v bezpečí?Is my data safe?Sind meine Daten sicher?Jsou moje data v bezpečí?

Dáta sú uložené v Európskej únii (Frankfurt). Prístupové pravidlá vynucuje samotná databáza, takže jeden účet nedokáže prečítať údaje druhého, ani keby ho o to appka požiadala. Podrobnosti sú v zásadách ochrany údajov.Your data is stored in the European Union (Frankfurt). Access rules are enforced by the database itself, so one account cannot read another’s data even if the app asked it to. Details are in the Privacy Policy.Deine Daten liegen in der Europäischen Union (Frankfurt). Die Zugriffsregeln setzt die Datenbank selbst durch, ein Konto kann die Daten eines anderen also nicht lesen, auch wenn die App danach fragen würde. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.Tvoje data jsou uložená v Evropské unii (Frankfurt). Pravidla přístupu vynucuje sama databáze, jeden účet tedy nepřečte data jiného, ani kdyby o to aplikace požádala. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.